Gestão Avançada de Processos - Pós-graduação Aperfeiçoamento Online Ietec
Pós-graduação - Online

Gestão Avançada de Processos

O curso de Pós-graduação Aperfeiçoamento Online Ietec em Gestão Avançada de Processos, prepara profissionais com sólidos conhecimentos das metodologias e ferramentas para a transformação de processos de negócio com ênfase na melhoria da experiência dos clientes, automação de processos, eliminação de desperdícios, aumento de produtividade, otimização de custos e a melhoria contínua, apoiando – se para isto nos módulos de BPM, filosofia Lean Thinking, Indústria 4.0, e nos conceitos de Customer Experience & User Experience.

Os pilares do curso estão baseados na versão mais recente do BPM CBOK 4.0 da ABPMP International, sendo o único curso do Brasil a abordar esta nova versão.

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Ietec: Conexão que desenvolve carreiras
Datas e Horários

19/09/2022 à 18/04/2023
Segunda e Terça-feira, das 18h30 às 22h40.
Carga Horária do Curso: 180 horas

Transformação Digital em Processos: Confira como foi a live com a participação de Thamires Souto, Laura Gontijo e Luis Krupp

Competências Desenvolvidas

  • Entender as mudanças de mercado e como a transformação de processos de negócio pode melhorar as entregas aos clientes por meio de produtos e serviços com alto valor agregado;
  • Desenvolver o propósito, estratégias, pontos chave, etc do negócio por meio de business models;
  • Alinhar o negócio aos novos desafios de mercado de acordo com as novas culturas digital e ágil;
  • Elaborar uma estratégia digital para o negócio, eliminando riscos, maximizando os resultados com o uso de tecnologias;
  • Eliminar desperdícios dos processos e gerenciar gargalos, maximizando a eficiência operacional;
  • Desenvolver a Arquitetura de Processos da empresa, alinhando as estruturas e entregas dos processos aos objetivos estratégicos do negócio;
  • Mapear e melhorar os pontos de contato de clientes, colaboradores e fornecedores com o negócio, proporcionando-lhes experiências positivas;
  • Utilizar as principais ferramentas de transformação digital, de acordo com as boas práticas de mercado;
  • Engajar as pessoas envolvidas no negócio, trabalhando com times multidisciplinares e cultura ágil;
  • Gerenciar projetos utilizando conceitos, ferramentas e metodologias modernas baseadas na cultura ágil;
  • Gerenciar o negócio pela perspectiva de entrega de valor aos clientes e por meio de processos de negócio ponta a ponta, utilizando indicadores em tempo real, totalmente alinhados ao proposito e objetivos do negócio.

Público alvo

Profissionais de nível superior com experiência, ligados direta ou indiretamente à gestão de processos, estejam eles atuando na engenharia e/ou gestão de processos de negócio, gestão de equipes e desenvolvimento de produtos e serviços.

Programa do curso

1. NOVO AMBIENTE DE NEGÓCIOS 

1.1. Transformação de Negócios por meio de Processos
1.2. Modelos de Negócios
1.3. Inovação e Cultura Ágil
1.4. Pilares da Transformação Digital
1.3. Inovação e Cultura Ágil
1.3.1. Pensamento Produtivo e Criatividade
1.3.2. Design Thinking
1.3.3. Manifesto Ágil
1.3.4. Ferramentas de Gestão Ágil
1.4. Pilares da Transformação Digital
1.4.1. Cultura Digital
1.4.2. Estratégia Digital
1.4.3. Tecnologias Disponíveis (Workflow, BPMS, RPA, APPs, etc)
1.4.4. Roadmap de Transformação Digital

2. TRANSFORMAÇÃO DIGITAL DE PROCESSOS 

2.1. Processos Enxutos
2.2. Gestão por Processos – BPM
2.3. Desenho de Experiências
2.4. Uso de Tecnologia em Processos
2.2. Gestão por Processos – BPM
2.2.1. Arquitetura de Processos
2.2.2. Mapeamento de Processos
2.2.3. Análise e Melhoria de Processos
2.2.4. Redesenho de Processos
2.3. Desenho de Experiências
2.3.1. Princípios de CX & UX
2.3.2. Mapeamento de Jornadas de Clientes e Usuários
2.3.3. Ferramentas de Ideação e Experimentação
2.3.4. Integração de Processos e Experiências
2.4. Uso de Tecnologia em Processos
2.4.1. Workflow e BPMS
2.4.2. RPA e AI
2.4.3. Integração com Sistemas Legados (ERPs, Intranet, Banco de Dados, etc)
2.4.4. Ferramentas de Solução Específica (APPs)

3. GESTÃO ORIENTADA POR PROCESSOS 

3.1. Gestão de Pessoas em Processos
3.1.1. Liderança na Era Digital
3.1.2. Gestão de Pessoas em Processos Ponta a Ponta
3.1.3. Diferentes Papéis em Gestão por Processos
3.1.4. Times Multidisciplinares
3.2. Gestão Ágil de Projetos
3.2.1. PM Canvas
3.2.2. Takt PM
3.2.3. Scrum
3.2.4. Kanban
3.3. Gestão da Rotina e de Resultados
3.3.1. Estruturação dos Dashboards Real-Time
3.3.2. OKRs, KPIs e PPIs integrados aos Objetivos Estratégicos
3.3.3. “Kaizen” (melhoria contínua) e “Kaikaku” (mudança radical)
3.3.4. Planejamento e Monitoramento da Rotina

4. TRABALHOS TÉCNICOS DE FINAL DE CURSO
4.1. Acompanhamento dos Trabalhos Técnicos
4.2. Seminário de Apresentação dos Trabalhos Técnicos

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Jeito Ietec
de ensinar

Construímos junto com os profissionais o conhecimento que eles precisam para: resolver problemas reais, propor soluções, entregar resultados e vencer os desafios do AGORA!

O Curso superou minhas expectativas! A estrutura do IETEC é excelente, os professores são super capacitados, disponíveis e parceiros. O material é de ótima qualidade e a equipe técnica é sempre proativa e solicita! Acredito que muitas portas se abrirão em minha carreira depois desta experiência tão enriquecedora.

Thiago de Oliveira Ribeiro | Engenheiro Civil

Minhas expectativas com o curso eram de aprender coisas novas, aprimorar nos conteúdos que eu já sabia, conhecer pessoas novas e de outras áreas, para que eu pudesse interagir com elas e melhorar ainda mais o aprendizado. Minhas expectativas foram alcançadas devido ao excelente corpo docente e à turma muito dinâmica.

Frederico Pereira Nogueira Diniz | Engenheiro Mecânico
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Processo Seletivo

1 – Apresentação de documentos

O candidato recebe informações no prazo de 48 horas sobre o envio de currículos, ficha de inscrição e documentações exigidas conforme regulamentações vigentes, com possibilidade de realização de entrevistas para esclarecer dúvidas e orientações sobre o curso escolhido.

2 – Necessidade de entrevista

A entrevista é realizada eventualmente, caso o IETEC sinta necessidade de esclarecer a escolha pelo curso ou haja necessidade de orientar o candidato sobre o curso escolhido.

3 – Efetivação da matrícula

O candidato realiza a matrícula após a aprovação dos documentos requisitados, formulários devidamente preenchidos, e validação do perfil pela coordenação. A nossa equipe de atendimento realiza a confirmação do processo e autoriza a assinatura do contrato.

Coordenador Técnico

Thamires Karen Gomes Silva Souto

MBA em Liderança e Coaching para Gestão de pessoas (UNOPAR) e Pós-graduada em Análise de Negócios e Processos (IETEC). Graduada em Administração (Faculdade Milton Campos). Curso Green Belt – Lean Six Sigma (SETA Desenvolvimento Gerencial). Participu como Palestrante nos eventos: BPM Day Minas 2018 em Belo Horizonte e CONEP 2019 em Sao Paulo. Atuou como Supervisora Administrativa Interno na empresa Sigma Soluções Financeiras. Leciona nos cursos de Gestão Estratégica de Processos de Negócio e Transformação Digital com Intelligence Automation & Customer Experience em Instituição Universitária. Atua como Analista de Educação Corporativa SR. na empresa Localiza. É professora nos cursos de pós-graduação na área de Gestão Avançada de Processos do Ietec.

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