1 – Definição de Contrato
2 – Apresentação Formal dos Contratos
2.1 – Proposta
2.2 – Qualificação das Partes
2.3 – Objeto do Contrato
2.4 – Obrigações das Partes
2.5 – Condições Financeiras do Contrato
2.6 – Indicadores de Desempenho do Contrato
2.7 – Foro para Resolução de Conflitos
3 – Ferramentas da Gestão de Contratos
3.1 – Especificação Técnica do Objeto
3.2 – Cronograma de Execução
3.3 – Fluxo de Caixa
3.4 – SLA – “Service level Agreement” ou Acordo de Nível de Serviços
4 – Modalidades de Contratos
4.1 – Contratos por Administração
4.2 – Contratos a Preço Unitário
4.3 – Contratos por Empreitada Global
4.4 – Contratos de Turn-Key
5 – Etapas até o Processo de Contratação
5.1 – Elaboração do Termo de Referência
5.2 – Montagem dos Lotes para Contratação
5.3 – Seleção dos Fornecedores
5.4 – Análise das Propostas Técnicas e Comerciais
5.5 – Reunião Técnica de alinhamento de Escopo
5.6 – Adjucação do Contrato
6 – Terceirização
6.1 – Quarteirização
6.2 – Vantagens e Desvantagens da Terceirização
6.3 – Serviços Comumente Terceirizados
7 – Gestão de Contratos no Código Civil
8 – Contratos no Âmbito da Construção Civil
8.1 – Contratos de Empreitada
8.2 – Contratos de Sub-empreitada
8.3 – Contratos pelo Regime de Administração
9 – Sla – Service Level Agreement
9.1 – O que é o Nível de Serviço?
9.2 – O que é o Acordo de Nível de serviço (SLA)?
9.3 – Aplicações do SLA
9.4 – Cuidados ao Elaborar um Contrato de SLA
9.5 – Vantagens e Desvantagens do SLA
9.6 – Quais são as Dificuldades na Implantação do SLA
10 – A Negociação dos Contratos
10.1 – Planejamento e Preparação
10.2 – Abertura
10.3 – Exploração dos Interesses e Necessidades
10.4 – Proposta, Clarificação e Rebatimento
10.5 – Fechamento
