Gerenciamento de processos com abordagem Ágil - Ietec
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Gerenciamento de processos com abordagem Ágil

Habilitar os profissionais para plena utilização dos conceitos de gestão de processos associados às práticas e ferramentas da abordagem ágil em suas organizações. Único curso no Brasil que abordará a combinação dos dois temas: processos e Agilidade, voltado para profissionais que estejam buscando conceitos, tecnologias disponíveis, experiência do cliente e sua real aplicabilidade no ambiente de transformação digital.

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Local

Totalmente a distância, interativo e em tempo real, não tem encontro presencial.

Data e Horário

17/11/2021 à 10/02/2022
Quartas e Quintas
18h30 às 22h30
Carga horária: 72hs

Competências Desenvolvidas

– Entender conceitos de processos, as mudanças de mercado e como a transformação de processos de negócio pode melhorar as
entregas;
– Como a gestão de pessoas influência o mapeamento e gestão do processo, a importância de formar pessoas em algumas
competências comportamentais;
– Eliminar desperdícios dos processos e entender a importância do processo de ponta a ponta;
– Entender conceitos básicos da transformação digital, tecnologias disponíveis e fundamentos de inovação;
– Uso de metodologias ágeis para melhoria do processo e melhor experiência do usuário.

Público alvo

Engenheiros, administradores, profissionais de TI, gerentes de projetos e outros profissionais de nível superior na área de processos ou transformação digital nas empresas.

Programa do curso

1 – Ambiente de Negócios
1.1 – Conceitos e histórico da Gestão de Processos (BPM)
1.2 – A Visão dos/por Processos
1.3 – Certificações de processos
1.4 – Conceitos de BPMN e boas práticas de modelagem de processos

2 – Gestão de Pessoas
2.1 – Conceitos e fundamentos de gestão de times
2.2 – Cultura e Gestão da Mudança
2.3 – O paradigma Ágil em Gestão de Pessoas

3 – Agilidade em Processos
3.1 – Conceitos de agilidade
3.2 – O Movimento Ágil
3.3 – Metodologias ágeis aplicadas no ciclo de BPM
3.4 – Princípios do Desenvolvimento ágil orientados a Automação de Processos
3.5 – Modelos de negócio e cases

4 – Mapeamento Digital de Processos
4.1 – Fundamentos da experiência do cliente
4.2 – Jornada do Cliente
4.3 – Experiência do Cliente X Lucros
4.4 – Pesquisas e feedbacks

Gerenciamento de processos com abordagem Ágil
10x de R$ 272,30
R$ 2.327

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