Modelo para avaliação do nível de alinhamento entre TI e negócio utilizando dinâmica de sistemas - Ietec

Modelo para avaliação do nível de alinhamento entre TI e negócio utilizando dinâmica de sistemas

Mestre
Suellen Pereira Iraci

O alinhamento entre a TI e negócio tornou-se crucial para as organizações que buscam obter os benefícios que a TI pode promover e assegurar sua competitividade no mercado. Entretanto, alcançar esse alinhamento não é trivial, pois diversos fatores, que interagem de forma dinâmica e não linear, podem facilitálo ou inibi-lo. O objetivo desse trabalho é desenvolver um modelo de Dinâmica de Sistemas para avaliar a relação entre os principais fatores que facilitam ou inibem o nível de alinhamento entre o negócio e a TI nas organizações. Os relacionamentos entre as variáveis foram obtidos da literatura e representados através de um diagrama causal que possibilita ao gestor identificar quais fatores mais influenciam positivamente ou negativamente no nível de alinhamento. Para avaliar o comportamento do nível de alinhamento no decorrer do tempo, foi realizada a simulação de uma parte do modelo contemplando os fatores “Taxa de Interação entre Gestores de TI e Negócio” e “Problemas com as Entregas da TI”, que representam os fluxos do modelo que indicam o crescimento ou decrescimento do “Nível de Alinhamento entre TI e Negócio”. A partir do modelo desenvolvido e das simulações realizadas foi possível constatar que o principal fator para promoção do alinhamento é a “Taxa de Interação entre Gestores de TI e Negócio”, pois impacta diretamente o nível de alinhamento e influencia todas as demais variáveis do modelo. Visando assegurar que o modelo e os resultados obtidos nas simulações representam a realidade das organizações, foi realizado um teste de aderência do modelo proposto a um modelo de maturidade comumente encontrado na literatura e aplicado em trabalhos que abordam o tema. Apesar desse teste não ser objetivo do trabalho, ele demonstrou que o modelo proposto reflete a realidade do alinhamento nas organizações. Além disso, o modelo proposto contemplou a variável “Centralização da TI”, que não é abordada no modelo da literatura e representa um fator crucial para o sucesso do alinhamento, pois impacta a forma como a comunicação ocorrerá entre as lideranças na organização.

 

Palavras-chave: Alinhamento estratégico, alinhamento entre TI e negócio, modelagem dinâmica, Dinâmica de Sistemas.

Baixar dissertação completa

Data: 28/08/2017

Banca avaliadora: Prof. Dr. Carlos Alberto Marques Pietrobom - UFOP, Prof. Dr, Burno Santos Pimental - Ietec, Prof. Dr.

Agradeço ao meu orientador pela paciência, pelos conselhos e por todo aprendizado compartilhado.