Modelagem, simulação e melhoria dos processos de negócios na Engenharia Civil: estudo em empresas de pequeno porte - Ietec

Modelagem, simulação e melhoria dos processos de negócios na Engenharia Civil: estudo em empresas de pequeno porte

Mestre
Guilherme Braga de Magalhães

O presente trabalho tem como objetivo desenvolver a modelagem do processo de negócio de três empresas do ramo da construção civil e, em seguida, analisar a simulação dos processos. Três estudos de caso foram realizados com abordagem exploratória e qualitativa, assim como entrevistas semiestruturadas e observação direta. A partir das análises dos processos modelados, que representam o estado atual do cenário das empresas, foi possível ter uma visão holística, facilitando a visualização e a obtenção do estado futuro desejado. Como resultado, verificou-se que a modelagem do estado atual dos processos pode colaborar para a geração de documentos úteis, que contribuem para possíveis melhorias organizacionais e acabam conduzindo a visão de um cenário ideal. Com efeito, os modelos de processos servem como registro e guia de como gestores e colaboradores devem operar, orientados pelos processos, assim como podem repensar as suas organizações para a consecução dos objetivos operacionais e estratégicos das empresas. Por fim, com a simulação dos processos, foi possível avaliar o ciclo de processamento, acompanhando a quantidade de tokens (espécie de ficha) que passa por cada atividade modelada, bem como as médias de tempo das atividades.

Palavras-chave: Processo de negócio. Modelagem de processos. Business Process Modeling Notation (BPMN). Simulação de processos.

 

Acesse a dissertação. 

Data: 11/08/2017

Banca avaliadora: Prof. Dr. Fernando Silvas Parreiras - Ietec, Prof. Dr. José Luis Braga - Ietec , Prof. Dr. Fernando Hadad Zaidan - Ietec