Análise crítica da Cultura Organizacional e da melhoria contínua dos processos no aumento da produtividade

Este estudo avalia a utilização da melhoria contínua dos processos no aumento da produtividade ressaltando a influência da mudança da cultura organizacional ou mais especificamente das pessoas envolvidas tanto na gestão dos processos quanto na operacionalização dos mesmos. O modelo proposto foi desenvolvido, utilizando a dinâmica de sistemas, a partir do modelo desenvolvido por Repenning e Sterman (2002) e denominado “Armadilhas da Capacidade”. Focou-se no diagrama causal definido pelos autores como o de melhorias de segunda ordem que é também denominado como trabalhar de maneira mais inteligente em vez do diagrama causal de melhorias de primeira ordem denominado como trabalhar mais arduamente. A dinâmica de sistemas possibilitou visualizar as inter-relações existentes entre as várias variáveis envolvidas em processos de produção genéricos e a influência da mudança da cultura organizacional em todo este processo. A mudança cultural é o grande impulsionador de todo este sistema levando a uma nova maneira de gerenciar a produção tirando o foco exclusivo em assegurar volumes de produção pré-estabelecidos a qualquer custo e realocando-o em trabalhar de maneira mais inteligente. Trabalhar mais inteligentemente significa melhorar continuamente os processos reduzindo desperdícios e melhorando continuamente a qualidade do que é produzido com o consequente aumento da produtividade.

Palavras-chave: Cultura organizacional. Dinâmica de sistemas. Melhoria contínua. Produtividade.