O que mudar, para o quê mudar e como motivar a organizaçao para mudar são os pontos fundamentais que os autores salientam no Gerenciamento das Restrições. Através de uma novela, o personagem Alex Rogo é estimulado por um mentor, Jonah, a conseguir tirar sua fábrica do sufoco, obter resultados e ganhar uma promoção para administrar uma nova divisão. Essa história fez com que muitas pessoas se sentissem os próprios personagens.