Governança de TI na Prática - Uma Abordagem com Base na ITIL

Belo Horizonte - 12/12/2011 a 14/12/2011
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Objetivo

Prestar informações aos participantes de Empresas de pequeno e médio porte, que permitam a introdução de noções de Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação baseados no ITIL e possibilitem a análise dos resultados positivos obtidos quando da aplicação de Governança.

Público-alvo

Gerentes e Coordenadores que atuem como Gestores de Negócios e Informação das Empresas e que estejam empenhados em implementar os conceitos de TI baseados no ITIL e/ou necessitem aprimorar seus conhecimentos e aperfeiçoar o desempenho do negócio em ambiente corporativo amplamente envolvido com as Tecnologias da Informação.

Programa

1 - Novas Tendências da Tecnologia da Informação e Comunicação

1.1 - Informação
1.2 - Tomada de Decisão
1.3 - Segurança da Informação
1.4 - As Práticas de Gerenciamento de TIC
1.5 - Alinhamento estratégico da TIC ao negócio
1.6 - O novo papel do profissional de TIC
1.7 - Cenário atual e futuro

2 - Governança Corporativa

2.1 - Princípios fundamentais e objetivos
2.2 - Evolução dos modelos
2.3 - Código brasileiro das melhores práticas
2.4 - Órgãos de gestão e controle

3 - Governança de Tecnologia da Informação

3.1 - Definições e princípios
3.2 - Escopo e abrangências da Governança de TI
3.3 - Processos, Pessoas e Produtos
3.4 - Serviços e Clientes
3.5 - Sarbanes-Oxley
3.6 - Estudo de casos no Brasil

4 - ITIL

4.1 - O que é ITIL?
4.2 - Planejando e implementando o gerenciamento de serviços.
4.3 - Gestão Estratégica, Tática e Operacional
4.4 - Suporte a Serviços
4.5 - Entrega de Serviços
4.6 - Os benefícios do ITIL
4.7 - ITIL e outros Modelos

5 - COBIT

5.1 - COBIT Framework e seus componentes
5.2 - COBIT e Governança de TI
5.3 - COBIT, ITIL e outros padrões
5.4 - Os benefícios do COBIT

6 - ISO/IEC 20.000

6.1 - Gerenciamento de Serviços de TI
6.2 - Efeito da ISO/IEC 20.000 na ITIL
6.3 - Benefícios da Adoção da ISO/IEC 20.000

Local: Belo Horizonte
Data: 12/12/2011 a 14/12/2011
Horário: 8h30 às 17h30h

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