Mapeamento e Gerenciamento de Processos (Rastreabilidade de Processos)

Belo Horizonte - 09/04/2012 a 10/04/2012
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Objetivo

Fornecer aos participantes conhecimentos necessários ao mapeamento, modelagem, padronização e gerenciamento eficaz dos processos administrativos, de produção e de prestação de serviços.

Público-alvo

Analistas, encarregados, inspetores, coordenadores e gerentes das áreas de produção e controle da qualidade, analistas de processos, Planejamento e controle da produção.

Programa

1 - Conceito de Processos e Sistemas

1.1 - Identificando processos produtivos e sua inter-relação
1.2 - Macro-fluxo dos processos produtivos da empresa

2 - Os Princípios da Gestão Eficaz de Processos

3 - PDCA – Ferramenta de Gestão de Processos

4 - Controle de Processos

4.1 - Por que controlar os processos?
4.2 - Como manter os processos sob controle?
4.2.1 - Monitoramento dos parâmetros do processo e controle das características dos produtos
4.3 - Julgamento de conformidade: comparando resultados das medições com as especificações de produto e processo

5 - Mapeando os Processos Produtivos

5.1 - Identificação /Análise de Requisitos para Entradas e saídas dos processos
5.2 - Identificação/Análise dos Requisitos de processo
5.3 - Identificação dos pontos críticos de controle e pontos de coleta de dados
5.4 - Como coletar e organizar os dados do processo - Registros da qualidade

6 - Indicadores de Desempenho – Como Transformar os Dados Coletados em Informações Válidas e Úteis para Tomada de Decisões

6.1 - Análise dos Dados
6.2 - Identificação de tendências a desvio dos requisitos de processo e produto
6.3 - Avaliação do desempenho do processo

7 - Tratamento de Não-Conformidades

7.1 - Análise do produto não-conforme e do processo produtivo
7.2 - Rastreabilidade do produto não -conforme (onde e quando o produto se apresenta fora das especificações, isto é, em que fase do processo produtivo ocorreu a não - conformidade)
7.3 - Definição de ações corretivas para eliminação das causas das não -conformidades

8 - Análise e Ajuste dos Processos

Local: Belo Horizonte
Data: 09/04/2012 a 10/04/2012
Horário: 8h30 às 17h30

Desconto(s)

Desconto *	50%	30%	15%

Data	------	10/02/2012	12/03/2012

Bônus	20% do valor pago, que poderá ser usado pela empresa em outros cursos de curta duração. Bônus e descontos não são cumulativos, prevalecendo o de maior valor.

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"Acreditava que seria um curso maçante, porém, hoje vejo que a forma de ensinar pode mudar tudo, os i..." Assistente Técnico - José Alves