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Mapeamento e Gerenciamento de Processos (Rastreabilidade de Processos)

Belo Horizonte - 25/10/2010 a 26/10/2010
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Objetivo

Fornecer aos participantes conhecimentos necessários ao mapeamento, modelagem, padronização e gerenciamento eficaz dos processos administrativos, de produção e de prestação de serviços.

Público-alvo

Profissionais das áreas da qualidade, projetos, comercial, administrativa, RH, atendimento ao cliente, vendas, manutenção, produção, financeira, suprimentos e outras.

Programa

1 - Conceito de Processos e Sistemas
1.1 - Identificando processos produtivos e sua inter-relação
1.2 - Macro-fluxo dos processos produtivos da empresa
2 - Os Princípios da Gestão Eficaz de Processos
3 - PDCA – Ferramenta de Gestão de Processos
4 - Controle de Processos
4.1 - Por que controlar os processos?
4.2 - Como manter os processos sob controle?
4.2.1 - Monitoramento dos parâmetros do processo e controle das características dos produtos
4.3 - Julgamento de conformidade: comparando resultados das medições com as especificações de produto e processo
5 - Mapeando os Processos Produtivos
5.1 - Identificação /Análise de Requisitos para Entradas e saídas dos processos
5.2 - Identificação/Análise dos Requisitos de processo
5.3 - Identificação dos pontos críticos de controle e pontos de coleta de dados
5.4 - Como coletar e organizar os dados do processo - Registros da qualidade
6 - Indicadores de Desempenho – Como Transformar os Dados Coletados em Informações Válidas e Úteis para Tomada de Decisões
6.1 - Análise dos Dados
6.2 - Identificação de tendências a desvio dos requisitos de processo e produto
6.3 - Avaliação do desempenho do processo
7 - Tratamento de Não-Conformidades
7.1 - Análise do produto não-conforme e do processo produtivo
7.2 - Rastreabilidade do produto não -conforme (onde e quando o produto se apresenta fora das especificações, isto é, em que fase do processo produtivo ocorreu a não - conformidade)
7.3 - Definição de ações corretivas para eliminação das causas das não -conformidades
8 - Análise e Ajuste dos Processos

  • Local: Belo Horizonte
  • Data: 25/10/2010 a 26/10/2010
  • Horário: 8h30 às 17h30

Desconto(s)

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Data ------ 27/08/2010 27/09/2010
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