Modelagem de Processos

Belo Horizonte - 17/10/2011 a 25/10/2011
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Objetivo

Prestar informações que proporcionem aos participantes habilidades e conhecimentos necessários para desenvolver, executar e/ou coordenar projetos de modelagem de processos dentro do ambiente corporativo em que estão inseridos.

Público-alvo

Gerentes, coordenadores, consultores, analistas e demais profissionais de nível superior que atuam ou pretendem atuar em projetos de modelagem de processos, como gestores ou executores, ou que necessitem aprimorar seu desempenho em um ambiente corporativo amplamente envolvido com as tecnologias da informação.

Programa

1 - Contextualização de Modelagem de Negócio

2 - Etapas da Modelagem de Negócio

3 - Visão Geral do Planejamento Estratégico e Caracaterização do Negócio

3.1 - Missão
3.2 - Visão
3.3 - Valores
3.4 - Swot

4 - A Organização Gerida por Processos

5 - Entendimento do Negócio - Visão Sistêmica

6 - Preparação para o Mapeamento e Redesenho

7 - Conceituação Técnica

7.1 - Processo
7.2 - Fornecedor
7.3 - Clientes
7.4 - Entradas
7.5 - Saídas

8 - Identificação dos Processos Críticos

8.1 - Cadeia de Valores

9 - Mapeamento dos Processos

9.1 - A ferramenta BPM
9.2 - Metodologia de mapeamento - Entrevistas, Desenhos, Validação

10 - Análise e Redesenho dos Processos

10.1 - Ferramentas de Melhoria
10.2 - Indicadores

11 - Implementação e Gerenciamento dos Processos

11.1 - Plano de Implementação
11.2 - PMI/PMBOK - Gerenciamento de Projetos
11.3 - Gerenciando fases – processos
11.4 - Gerenciando itens – áreas de conhecimento

12 - TI Como Fator de Mudança

13 - Principais Obstáculos na Modelagem de Processos

14 - Benefícios da Modelagem de Processos

15 - Exercícios Práticos

Local: Belo Horizonte
Data: 17/10/2011 a 25/10/2011
Horário: Segunda á quarta-feira e Segunda e terca-feira de 18h30 às 22h40

Desconto(s)

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"A contribuição deste curso para a minha profissão é considerável. As teorias apresentadas no transco..." Gerente de Sistemas - Luiz Henrique Campos