| 1 - O Desafio da Liderança |
| 1.1 - Evolução e tendências do perfil da liderança |
| 1.2 - O Que é Ser Gerente? Diferença entre Gerente e Líder? |
| 1.3 - Lideres: Visão, Atitudes, Comportamento e Comprometimento com Resultados |
| 1.4 - Conceitos Fundamentais na Formação da Liderança de Equipe |
| 2 - Técnicos em Cargos Gerenciais: Desafios e Oportunidades |
| 2.1 - Novo modelo de organização que exige menos profissionais nas equipes e melhor desempenho |
| 2.2 - Criando diferencial num mundo que demanda qualidade e redução de tempo e custos |
| 2.3 - Reflexos dessa nova realidade no trabalho e no perfil dos novos profissionais e líderes |
| 2.4 - Os desafios para orquestrar as novas mudanças de forma eficaz |
| 3 - Negociação e Administração de Conflitos |
| 3.2 - Os problemas típicos de negociação |
| 3.3 - Habilidades essenciais ao bom negociador |
| 3.4 - Definição das melhores técnicas, estratégias e abordagens |
| 3.5 - Usando tempo, informação e poder na negociação |
| 3.6 - Exemplos de sucesso de negociação e de administração de conflitos |
| 4 - Gerência do Tempo - Organize, Planeje e Administre Melhor o Tempo |
| 4.1 - Sua organização pessoal e seu tempo hoje: avaliação da situação atual |
| 4.2 - Planejamento no dia-a-dia: ambiente, oportunidades, ameaças, forças, fraquezas |
| 4.3 - Aplicação imediata: como estabelecer objetivos e prioridades a partir de uma visão |
| 4.4 - Como escolher critérios e determinar prioridades para a realização das atividades / objetivos |
| 4.5 - Tarefas importantes ou urgentes: o que deve predominar? |
| 4.6 - Pontos de estrangulamento pessoais e organizacionais: como descobri-los e superá-los |
| 4.7 - Os grandes desperdiçadores de tempo e como evitá-los |
| 5 - Vale a Pena Fazer Reuniões? |
| 5.1 - O que é e o que não é uma reunião |
| 5.2 - Fases, o que fazer em cada uma e instrumentos: agenda e ata de resultados |
| 5.3 - Liderança, condução, responsabilidades e papéis durante a reunião |
| 5.4 - Como superar impasses e obstáculos pessoais: lidando com participantes difíceis |
| 5.5 - Garantindo o sucesso das decisões tomadas com o acompanhamento de resultados |