Curta Duração

Modelagem de Processos

Objetivo

Apresentar de forma prática e objetiva os principais conceitos da gestão de processos e sua importância na melhoria do desempenho das empresas. Discutir as tarefas que devem ser empreendidas pelas empresas para a gestão efetiva de seus processos. Apresentar os conceitos e contexto do mapeamento, levantamento e modelagem de processos. Apresentar de forma prática a ferramenta Bizagi para mapeamento de processos.

Público-alvo

Gestores (diretores, gerentes, coordenadores, supervisores, líderes, etc.), analistas ou consultores que buscam conhecimento teórico e prático sobre a gestão efetiva de processos e sobre a modelagem de processos empresariais. Demais profissionais que atuam ou pretendem atuar em projetos de modelagem de processos (como gestores ou executores), ou que estejam buscando ampliar seus horizontes de atuação e empregabilidade na área de gestão e modelagem de processos.

Programa

  • 1 - Gestão de processos - Visão estratégica:
    • 1.1 - Desdobrando as bases competitivas para o nível dos processos.
    • 1.2 - Mapa estratégico da empresa.
    • 1.3 - Cadeia de valor e seus macros processos.
    • 1.4 - Modelagem da arquitetura de processos.
  • 2 - As tarefas para gerir processos:
    • 2.1 - Processos, conceitos e elementos.
    • 2.2 - Gestão de processos x gestão por processos.
    • 2.3 - Projeto de mudança nos processos (melhoria, inovação, criação, adaptação, etc.).
    • 2.4 - A gestão do dia-a-dia dos processos.
    • 2.5 - Controle do desempenho dos processos.
  • 3 - Mapeamento e modelagem dos processos - conceitos e objetivos:
    • 4 - Modelagem de processos na prática usando o Bizagi.